نقدم شحنًا سريعًا وموثوقًا، مع شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 120 دولارًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقبل الإرجاع في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل، شريطة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية. يرجى زيارة سياستنا المفصلة لمزيد من المعلومات حول أوقات الشحن، وتعليمات الإرجاع، والمنتجات غير القابلة للإرجاع.
وقت المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون [1-3 أيام عمل].
- ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم:
- الشحن القياسي: مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا. وقت التسليم المقدر: 5-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: 9.99 دولارًا. وقت التسليم المقدر: 2-3 أيام عمل.
- الشحن الليلي: 19.99 دولارًا. وقت التسليم المقدر: يوم عمل واحد.
الشحن الدولي:
نقدم شحنًا دوليًا إلى كندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا وفرنسا. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الوجهة، وعادة ما تتراوح من 7 إلى 21 يوم عمل. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.
تتبع طلبك:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع لتتبع الحزمة الخاصة بك عبر الإنترنت. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن للبقاء على اطلاع دائم بحالة التسليم الخاص بك.
إذا فُقدت حزمتك أو وصلت تالفة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 10 أيام من استلام طلبك، وسنساعدك في حل المشكلة. بالنسبة للمنتجات المفقودة، سنتعاون مع شركة الشحن للتحقيق وقد نرسل بديلاً أو نصدر استردادًا بناءً على النتيجة. بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى تقديم صور للضرر، وسنقوم بترتيب بديل أو استرداد، بما في ذلك أي تكاليف شحن.
الإرجاع:
نقبل الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة، ومع ملصقاتها الأصلية. يرجى التأكد من تضمين التغليف الأصلي أيضًا، إن أمكن. يجب أن تكون المنتجات خالية من أي علامات ارتداء أو غسيل أو تعديلات.
بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجاتك المرتجعة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك في غضون 7-10 أيام عمل.
كيفية الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات:
-
اتصل بنا:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على shoeso.shop@gmail.com لبدء عملية الإرجاع. قدم رقم طلبك وتفاصيل حول المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
-
استلم ملصق الإرجاع الخاص بك:
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن). إذا لم يتم توفير ملصق مدفوع مسبقًا، فستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع. يرجى تغليف منتجاتك بأمان في العبوة الأصلية، إن أمكن، وإرفاق ملصق الإرجاع بالجزء الخارجي من الصندوق.
-
شحن الإرجاع الخاص بك:
قم بتسليم طرد الإرجاع الخاص بك في موقع شركة الشحن المحددة. تأكد من الاحتفاظ بسجل لرقم تتبع الإرجاع الخاص بك، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أثناء شحن الإرجاع.
-
معالجة الإرجاع الخاص بك:
بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنفحصها ونخطرك عبر البريد الإلكتروني بحالة استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد أموالك في غضون 7-10 أيام عمل، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لظهور المبلغ المسترد في حسابك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى بخصوص إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا للمساعدة!
منتجات غير قابلة للإرجاع:
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وحالة البيع النهائي. ويشمل ذلك:
- منتجات البيع النهائي (المحددة بوضوح وقت الشراء)
- ملابس السباحة
- الملابس الداخلية (مثل اللانجيري والجوارب)
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا